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酒店是表演藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，是感情與真誠(chéng)相結(jié)合的產(chǎn)物?，F(xiàn)代酒店企業(yè)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，必須營(yíng)造輕松，舒適的居住環(huán)境，令客人備受不一樣的服務(wù)，留下美好的印象，提高客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，增加更多的客流量。然而，現(xiàn)代酒店的管理者都十分注重營(yíng)銷(xiāo)和眼前投入成本的控制，往往不了解來(lái)店客人希望享受到什么樣的服務(wù)，對(duì)酒店環(huán)境有哪些需求...